Возврат
и отказ

2. Клуб и новый период

Оплаченный клуб предоставляет доступ на один 30-дневный период. Новый период оформляется отдельно через сценарий оплаты; до новой оплаты Покупатель может отказаться от продления, направив обращение на e-mail или в Telegram.

1. До начала оказания

Покупатель может отказаться от цифрового продукта до предоставления доступа или до начала согласованной консультации, направив обращение на lulu-y19@mail.ru. Если услуга ещё не начата, деньги возвращаются в полном объёме.

2. Если услуга уже началась

При начавшейся консультации, стратегической неделе или сопровождении возврат рассматривается с учётом фактически оказанной части. Для цифрового клуба учитываются предоставленный доступ и открытые материалы. Оставшаяся неоказанная часть может быть возвращена по согласованию и в случаях, предусмотренных законом.

3. Как оформить возврат

1. Направьте письмо на lulu-y19@mail.ru с темой «Возврат».
2. Укажите ФИО, продукт, дату и способ оплаты, e-mail/Telegram и причину обращения.
3. Приложите подтверждение оплаты и реквизиты для возврата, если их запросит Оператор.
4. Получите подтверждение регистрации обращения и ответ.

4. Сроки

Обращение рассматривается до 10 рабочих дней. После подтверждения возврата деньги перечисляются в срок до 30 календарных дней, в зависимости от банка и платёжного сервиса. Возврат производится без удержания комиссии банка или платёжного сервиса из суммы, подлежащей возврату.

5. Контакты и спорные ситуации

Если данных недостаточно, Оператор запросит уточнение. Если покупатель считает, что его право нарушено, он может повторно обратиться письменно с описанием ситуации и документами. Вопросы решаются по законодательству Российской Федерации.